智能客服呼叫中心——易捷客iservice,是領先科技憑借10多年呼叫中心技術及AI智能技術自主研發的核心產品。領先科技智能客服呼叫中心支持web+電話+微信+APP+微博+郵件等全渠道一站式接入,提供IM、呼叫中心、CRM、智能客服機器人、工單一體化等功能模塊,助力企業提升客服溝通效率,提升用戶服務體驗。根據企業不同需求,提供定制化解決方案。
可定制化開發的呼叫中心通訊平臺
整合APP、微信、Web等多渠道接入
電話呼入/呼出機器人,高效低成本服務
24小時智能客服在線,節省80%人力成本
為用戶提供電話交流服務
提供運營監控數據,了解系統和服務狀況
支持在線咨詢時快速檢索,快捷回復
快速對接企業內部CRM或第三方應用系統
整合Web、微信、QQ、APP、微博、郵件、短信、電話等多渠道溝通訴求,無需切換頁面,
統一工作臺響應管理,提升工作效率。
支持來電彈屏、自定義IVR流程、多種ACD策略、通話質檢等呼叫中心功能,整合用戶實時行為數據,
統一識別客戶身份,提升客戶體驗及滿意度。
工單流程自定義管理,滿足隨需而變的業務需求;
多渠道業務溝通,一張工單統一管理;
工單進展全流程可見,處理過程清晰追蹤
根據企業個性化功能需求,提供定制化解決方案,本地部署成熟穩定,快速上線,安全性更強。
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